Infobip, empresa global de plataformas de comunicaciones en la nube para la interacción con clientes y líder en soluciones CPaaS, anunció que firmó un acuerdo definitivo de compra con el proveedor global de VoIP, Peerless Network; lo que marca la cuarta adquisición de Infobip en menos de un año.

El acuerdo amplía la presencia de Infobip en los EE. UU. y permite que su conjunto de productos CPaaS de clase mundial esté disponible para los clientes de Peerless, lo que impulsa interacciones con el cliente de alta calidad en todo su recorrido.

Lanzado en 2008, el catálogo de Peerless Network ofrece un conjunto sólido y vanguardista de voz, UCaaS, SIP Trunking, mensajería, API, integración de MS Teams y de otros productos y servicios de colaboración. Con su propia red de voz a nivel nacional, Peerless Network cuenta con la confianza de empresas, compañías del Fortune 500, MNO, MVNO e IXC líderes en el mundo; así como con los proveedores de servicios VOIP y CLEC más grandes del país. Durante más de una década, Peerless Network ha brindado las soluciones de voz más ágiles, rentables y fáciles de implementar, junto con un servicio al cliente incomparable para satisfacer las necesidades comerciales actuales del trabajo remoto, ejercido desde cualquier lugar.

Esta nueva adquisición se basa en las inversiones en curso de Infobip y en la adquisición anterior de un grande de la mensajería estadounidense, OpenMarket, la cual cerró en diciembre de 2020. Los ingresos del primer trimestre de 2021 crecieron interanualmente en un 55% como resultado del uso continuo de sus productos y de la contribución de $ 300 millones obtenida tras la adquisición de OpenMarket. Otras adquisiciones incluyen la franquicia de desarrolladores Shift Conference -adquirida en abril- y al proveedor de firewall de SMS número uno en el mundo, Anam -mayo de 2021-.

Adicionalmente, en septiembre de 2021, Infobip obtuvo fondos adicionales -$ 500 millones- a través de la colocación directa de préstamos asesorados por Morgan Stanley y liderados por fondos administrados por el Grupo de Crédito de Ares Management Corporation, y fondos y cuentas administrados por BlackRock. La colocación directa de préstamos ubica a Infobip junto a un grupo exclusivo de empresas de tecnología de alto valor y alto crecimiento. Esta es la segunda ronda de financiación de infobip, después de la inversión de 300 millones de euros de One Equity Partner en el segundo semestre de 2020. Silvio Kutić, CEO de Infobip, afirmó lo siguiente: “Este anuncio acelera nuestra estrategia de crecimiento internacional. Nuestros clientes actuales y futuros se beneficiarán del acceso a la suite más completa de software CPaaS, habilitado para SaaS, disponible en el mercado, en una única plataforma para una experiencia del cliente de extremo a extremo. Además, Peerless fortalecerá sustancialmente una propuesta de voz para la oferta de Infobip CPaaS. Juntos ofreceremos una red verdaderamente global con equipos locales para servir a empresas y personas de todo el mundo, enfocados en brindar experiencias inmejorables a los clientes a gran escala. Estamos encantados de dar la bienvenida a este innovador equipo a Infobip y de felicitarlos por su tremendo desempeño”. Al reunir soluciones complementarias para sus clientes, las dos empresas procesarán más de 30 mil millones de interacciones mensuales en toda la gama de canales de comunicación, en más de 190 países de todo el mundo.

“Estamos felices con la inmensa oportunidad que nos brinda esta alianza que nos permite expandir servicios, capacidades y ofrecer soluciones a escala a nuestros clientes. La combinación de nuestra oferta de voz líder junto con las capacidades de mensajería global de Infobip, realmente nos prepara para el liderazgo en el mercado en rápido desarrollo de las comunicaciones en la nube. Esta adquisición permitirá, entre otras cosas, que Peerless Network respalde de manera integral a sus clientes y a sus necesidades internacionales fuera de EE. UU”, comentó John Barnicle, director ejecutivo de Peerless Network.